Контрольные процедуры, метрики
Компоненты обработки платежных поручений Клиента
- ERP
- ТТ – терминал транзита
- Файловый шлюз Клиента
- ЭДО НРД
- Файловый шлюз Банка
- АБС Банк
Принцип контроля работы системы и триггеры обращения в группу поддержки
На этапе Опытно-промышленной эксплуатации во всё взаимодействие по обращениям включаются ответственные представителя проектной команды НРД (Александр Гурьев, Игорь Китов, Павел Степанов), а также представители банка.
Целесообразно направлять обращение при превышении допустимых значений (Раздел 4) на более чем 25% с обязательным прикладыванием следующей информации, а также в случаях возникновении блокирующих ошибок (переход на следующих шаг бизнес-процесса невозможен).
Результатом обращения по блокирующей ошибке в течение не более чем 20 минут представители проектной команды НРД дают рекомендацию о необходимости перевести соответствующий бизнес-процесс на работу через резервный канал (Банк-Клиент).
Сценарии сопровождения
№ | Сценарий | Действия Клиента |
---|---|---|
1 | Запрос на подключение к Т2 | Пиьменное обращение в Клиентское подразделение ОАО НКО НРД: sales@nsd.ru |
2 | Запрос клиента на получение дистрибутивов | Письменное обращение в Тех.поддержку: transit-help@nsd.ru |
3 | установка и настройка Терминала Транзита | Документация, предоставляемая Клиенту: Эксплуатационная документация (quick start), Руководство пользователя. Консультация: письменное обращение в Техническую поддержку: transit-help@nsd.ru |
4 | установка и настройка Файлового Шлюза | Документация, предоставляемая Клиенту: Эксплуатационная документация (quick start), Руководство пользователя. Консультация: письменное обращение в Техническую поддержку: transit-help@nsd.ru |
5 | Вопросы по интерфейсу и заполнению полей экранных форм | Документация, предоставляемая Клиенту: Руководство пользователя. Консультация: письменное обращение в Техническую поддержку: transit-help@nsd.ru |
6 | Регистрация Клиента в Middle Ware Сбербанка (ФПСУ-IP) MiddleWare - программно-аппаратный комплекс, обеспечивает сетевое взаимодействие Клиента сервиса «Транзит 2.0» со Сбербанком. | Письменное обращение в Техническую поддержку: transit-help@nsd.ru |
7 | Вопросы по импорту документов в Т2 через AP | Документация, предоставляемая Клиенту: Каталог API. Консультация: письменное обращение в Техническую поддержку: transit-help@nsd.ru |
8 | Вопросы СКЗИ (Криптосервис и Валидата) | Письменное обращение в Техническую поддержку: transit-help@nsd.ru Справочно: Вопросы криптографии по прочим СКЗИ должны быть направлены соотв. поставщикам: Криптопро (клиенты), подписание в браузере (плагин криптопро). криптопро CSP (справочник), отдельная машина, ИнфоКрипт (Сбербанк) токен + веб-приложение (Т2 обращается по http к веб-приложению) |
9 | Прочие ошибки | Документация, предоставляемая Клиенту: Т2_Контрольные процедуры. Консультация: письменное обращение в Техническую поддержку: transit-help@nsd.ru |
При обращении в Техподдержку необходимо предоставлять информацию в следующем формате:
№ | Данные по ошибке | Пример |
---|---|---|
1 | Наименование, Депозитарный код клиента | Северсталь, MS01613000TR |
2 | Стенд (тест, пром) | ПРОМ |
3 | Наименование системы, версия, архив файла с логом: Терминал транзита, Файловый шлюз | Терминал транзита, 10.0.3333 |
4 | Материалы при обращении в Техподдержку (см.п.4 ниже). Если возникла иная ошибка, то предоставить описание и скриншот. | Ошибка при отправке TERMINAL_SEND_ERROR. Версия терминала, скриншот деталей поручения. Вкладки “Детализация” и “История статусов”. Лог терминала |
Время работы отдельных процедур Терминала транзита
Протестировано на двухъядерном процессоре (подписание и отправка выполняются параллельно) при локальной базе данных (время обращения к БД может быть увеличено в разы из-за сетевых деталей)
№ | Компонент | Процесс | количество док-ов, шт. | время процесса, мин | Детали |
---|---|---|---|---|---|
1 | ERP > TT | Массовый импорт платежей | 5000 | 1,3 | Импорт документов одним файлом в формате 1С |
2 | ТТ | Массовое подписание платежей | 5000 | 5 | Подписание документов КРИПТО ПРО на сервере, на первой фазе подписания (настройка: несколько фаз подписания) |
3 | ТТ | Массовое подписание платежей + отправка | 5000 | 8,3 | Подписание документов КРИПТО ПРО на сервере с автоматической отправкой документов в Банк (настройка: одна фаза подписания) |
4 | ТТ > ФШ Клиента | Массовая отправка платежей | 5000 | 6,6 | Отправка документов в Банк (настройка: без фаз подписания, импорт и автоотправка) |
Время нахождения документов в статусах
Терминал транзита
ФШ Клиента – ЭДО – ФШ Банка
Банк
Общая статусная схема